{"nbFiches":1,"dataPrest":{"infoPrest":{"pave1":{"libelle":"Pav\u00e9 1 Intro courte","contenu":"","fichiers":[],"fichiersPave":{"Image":[{"ordre":"1","label":"dsc5978-886498","copy":"","lang":"","theme":"","link":"","type_link":"|","nofollow":"N","attr":{"ALT":"dsc5978-886498","LIBELLE":"dsc5978-886498","TITLE":"dsc5978-886498"},"path":"https:\/\/www.risoul.com\/medias\/images\/prestations\/dsc5978-886498.jpg"}]}},"pave2":{"libelle":"Pav\u00e9 2","contenu":"\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003E\u003Cspan style=\"color: rgb(51, 51, 51); text-align: justify; background-color: rgb(255, 255, 255);\"\u003E\u003Cstrong\u003EL'office de Tourisme de Risoul\u003C\/strong\u003E est positionnée dans une station classée ce qui lui permet de conserver son indépendance. Son but est de valoriser son territoire et de dynamiser l'attractivité touristique de la destination Risoul au travers des nombreuses missions qui lui sont attribuées. Sa forme juridique est une SEML (société d’économies mixtes locales). Il s’agit de la SEML SGATRIS (Société de gestion des activités touristiques de Risoul).\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cspan style=\"color: rgb(51, 51, 51); font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify; background-color: rgb(255, 255, 255);\"\u003ESitué à l’entrée de la station dans un immense bâtiment véritable signal dans l’urbanisme, l’office de tourisme est un centre où convergent tous les flux de la station. \u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003E\u003Cu\u003EQuelques chiffres\u003C\/u\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n50 partenaires\u003Cbr \/\u003E\r\n66 520 visiteurs à l’accueil\u003Cbr \/\u003E\r\n18 620 contacts à distance (téléphone, mails)\u003Cbr \/\u003E\r\n762 594 sessions sur le site internet risoul.com\u003Cbr \/\u003E\r\n400 000 de budget annuel\u003Cbr \/\u003E\r\nPlus de 100 000 fans sur les réseaux soc. (Facebook, Instagram & Tiktok)\u003Cbr \/\u003E\r\n6 salariés à l’année\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cspan style=\"color: rgb(51, 51, 51); font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify; background-color: rgb(255, 255, 255);\"\u003EL'Office de Tourisme de Risoul est au service des visiteurs pour les conseiller, les guider et fournir des renseignements avant ou pendant leur séjour. L’Office de Tourisme participe à l’élaboration et à la mise en oeuvre d’une politique locale du tourisme en France et à l’étranger.\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003E\u003Cu\u003ENos missions stratégiques \u003C\/u\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a    Fournir des conseils aux visiteurs et habitants\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a    Collecter, trier et hiérarchiser l’information touristique\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a    Développer des outils de promotion et de valorisation de la destination principalement par l’outils digital\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a    Fédérer et accompagner les professionnels\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a    Être identifié comme une place de marché incontournable\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a    Rendre la station désirable par des animations bien pensées\u003Cbr \/\u003E\r\n\u2b9a    Gérer les grands les évènements\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003ELa station accueille une clientèle française pour 77% et étrangère pour 23%\u003C\/strong\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/div\u003E\r\n","fichiers":[]},"pave3":{"libelle":"Pav\u00e9 3","contenu":"","fichiers":[],"fichiersPave":{"Image":[{"ordre":"2","label":"visuel-page-dito-propos-de-vous8demarche-qualit-bandeau-886507","copy":"","lang":"","theme":"","link":"","type_link":"|","nofollow":"N","attr":{"ALT":"visuel-page-dito-propos-de-vous8demarche-qualit-bandeau-886507","LIBELLE":"visuel-page-dito-propos-de-vous8demarche-qualit-bandeau-886507","TITLE":"visuel-page-dito-propos-de-vous8demarche-qualit-bandeau-886507"},"path":"https:\/\/www.risoul.com\/medias\/images\/prestations\/visuel-page-dito-propos-de-vous8demarche-qualit-bandeau-886507.jpg"}]}},"pave4":{"libelle":"Pav\u00e9 4","contenu":"\u003Ch1\u003ENOTRE POLITIQUE QUALITE\u003C\/h1\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003ERisoul : Une destination « Référence qualité »\u003Cbr \/\u003E\r\nDans un marché fortement concurrentiel et surtout très stable, la qualité devient un enjeu majeur.\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003Cbr \/\u003E\r\nL’office de tourisme de Risoul a décidé d’être une figure de proue pour l’ensemble des professionnels du tourisme de la destination en s’engageant dans une démarche de Management de la Qualité en 2022 pour une période qui coïncide avec la durée du contrat d’objectifs contractualisé avec la commune de Risoul s’achevant en 2028.\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003Cbr \/\u003E\r\nCette démarche s’accompagne de procédures de travail efficaces et rigoureuses dans un objectif d’amélioration professionnelle constante. Elle repose sur une modernisation des outils de gestion et notamment les outils digitaux.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E4 grands axes de travail pour améliorer la qualité\u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E1 - Maintenir la qualité et poursuivre l’amélioration des services envers les visiteurs\u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nMise en place d’outils performants adaptés à leurs comportements\u003Cbr \/\u003E\r\nÉcoute et mesure permanente de la satisfaction client. Généraliser les sondages clients sur les services de l’office du tourisme par des questionnaires de satisfactions\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E2 - Poursuivre l’amélioration de l’organisation et la communication interne à l’Office du Tourisme\u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nMise en place d’outils de communication pour optimiser le travail\u003Cbr \/\u003E\r\nConduite de réunions internes hebdomadaires pour favoriser les échanges\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E3 - Améliorer la gestion des compétences et des ressources humaines de l’OT \u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nÉvolution constante des compétences grâce au plan de formation. Faire monter en performance les personnels permanents \u003Cbr \/\u003E\r\nRecrutement de qualité et amélioration de l’intégration des personnels saisonniers \u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E4 - Poursuivre l’amélioration de la communication externe\u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nDéveloppement des outils numériques pour les professionnels avec l’élargissement des interfaces back office.\u003Cbr \/\u003E\r\nPoursuivre le travail collaboratif avec les partenaires au sein du conseil d’administration.\u003Cbr \/\u003E\r\nPoursuivre la concertation au sein du comité station\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003C\/div\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\"\u003E----------------------------\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003ELA SATISFACTION DES VISITEURS AU CŒUR DES PREOCCUPATIONS\u003Cbr \/\u003E\r\nDE L’OFFICE DE TOURISME DE RISOUL\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/strong\u003E\u003C\/div\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003ELa politique qualité de l’Office de Tourisme de Risoul est fondée sur l’engagement de la Direction et de l’ensemble du personnel à fournir des services qui répondent aux attentes actuelles et futures de ses clients en termes de qualité d’accueil et de service.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n \u003C\/div\u003E\r\n\u003Cspan style=\"font-size:14px;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003E\u003Cstrong\u003EVous souhaitez ? \u003C\/strong\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n \r\n\u003Ctable border=\"1\" cellpadding=\"1\" cellspacing=\"1\" style=\"width:400px;\"\u003E\r\n\t\u003Ctbody\u003E\r\n\t\t\u003Ctr\u003E\r\n\t\t\t\u003Ctd\u003E\u003Cstrong style=\"color: rgb(51, 51, 51); font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);\"\u003E \u003Ca href=\"https:\/\/forms.office.com\/r\/gp2E3NP6zV?origin=lprLink\" target=\"_blank\"\u003E> FAIRE UNE SUGGESTION \/ RECLAMATION \u003C\/a\u003E\u003C\/strong\u003E\u003C\/td\u003E\r\n\t\t\u003C\/tr\u003E\r\n\t\u003C\/tbody\u003E\r\n\u003C\/table\u003E\r\n \r\n\r\n\u003Ctable border=\"1\" cellpadding=\"1\" cellspacing=\"1\" style=\"width:400px;\"\u003E\r\n\t\u003Ctbody\u003E\r\n\t\t\u003Ctr\u003E\r\n\t\t\t\u003Ctd\u003E\u003Cspan style=\"font-size:14px;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003E\u003Cstrong\u003E\u003Cspan style=\"color: rgb(51, 51, 51); background-color: rgb(255, 255, 255);\"\u003E \u003Ca href=\"https:\/\/www.risoul.com\/enquete-de-satisfaction.html\" target=\"_blank\"\u003E> DONNEZ VOTRE AVIS SUR L'OFFICE DE TOURISME\u003C\/a\u003E \u003C\/span\u003E\u003C\/strong\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/td\u003E\r\n\t\t\u003C\/tr\u003E\r\n\t\u003C\/tbody\u003E\r\n\u003C\/table\u003E\r\n \r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E \u003C\/div\u003E\r\n","fichiers":[]},"pave5":{"libelle":"Pav\u00e9 5","contenu":"","fichiers":[]},"pave6":{"libelle":"Pav\u00e9 6","contenu":"\u003Ch2\u003E\u003Cstrong\u003E\u003Ca href=\"https:\/\/www.entreprises.gouv.fr\/fr\/tourisme\/developpement-et-competitivite-du-secteur\/offices-de-tourisme\" target=\"_blank\"\u003E\u003Cimg alt=\"\" height=\"258\" src=\"https:\/\/www.risoul.com\/medias\/images\/Demarche_qualite\/plaque_ot_classe.jpg\" style=\"float: left; width: 215px; height: 258px; margin: 5px;\" width=\"215\" \/\u003E\u003C\/a\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nL'OFFICE DE TOURISME DE RISOUL CLASSE EN CATEGORIE 1\u003C\/strong\u003E\u003C\/h2\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003EMis en place par le ministère en charge du tourisme français, ce classement est composé de 2 catégories : de la catégorie I (la plus élevée) à la catégorie II.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nL’Office de Tourisme de Risoul a obtenu le renouvellement de son classement en Catégorie I, en Février 2024. Délivrée par l’État pour une durée de cinq ans, cette reconnaissance est un gage de qualité d’accueil et de services.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/div\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E \u003C\/div\u003E\r\n","fichiers":[]},"pave7":{"libelle":"Pav\u00e9 7","contenu":"","fichiers":[]},"pave8":{"libelle":"Pav\u00e9 8","contenu":"\u003Ch2\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cstrong\u003E\u003Ca href=\"https:\/\/certification.afnor.org\/qualite\/nf-service-offices-de-tourisme\" target=\"_blank\"\u003E\u003Cimg alt=\"\" height=\"215\" src=\"https:\/\/www.risoul.com\/medias\/images\/Demarche_qualite\/logo_NF_SERVICE_AFNOR.png\" style=\"margin: 5px; float: left; width: 215px; height: 215px;\" width=\"215\" \/\u003E\u003C\/a\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\nL'OFFICE DE TOURISME DE RISOUL CERTIFIÉ NF SERVICE "OFFICE DE TOURISME"\u003C\/strong\u003E\u003C\/h2\u003E\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: justify;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif;\"\u003E\u003Cspan style=\"font-size:16px;\"\u003EL’Office de Tourisme de Risoul est certifié NF Service « Office de Tourisme » depuis le 27 Février 2024. Cette marque portée par AFNOR, leader français de la certification, prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237. \u003Cbr \/\u003E\r\nLa certification est renouvelée tous les 2 ans avec contrôle annuel.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nLes caractéristiques essentielles certifiées sont :\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n                                                    - Approche, environnement et aménagement des locaux\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n                                                    - Promotion touristique de la destination et communication\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n                                                   - Production et commercialisation de prestations et produits touristiques : développement territorial\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n                                                   - Boutique\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n                                                   - Evaluation et amélioration de la qualité de service rendu au client\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n                                                   - Organisation interne\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/div\u003E\r\n","fichiers":[]},"pave9":{"libelle":"Pav\u00e9 9","contenu":"","fichiers":[]},"pave10":{"libelle":"Pav\u00e9 10","contenu":"","fichiers":[]},"pave11":{"libelle":"Pav\u00e9 11","contenu":"","fichiers":[]},"pave12":{"libelle":"Pav\u00e9 12","contenu":"","fichiers":[]},"pave13":{"libelle":"Pav\u00e9 13","contenu":"","fichiers":[]},"pave14":{"libelle":"Pav\u00e9 14","contenu":"","fichiers":[]},"pave15":{"libelle":"Pav\u00e9 15","contenu":"","fichiers":[]},"pave16":{"libelle":"Pav\u00e9 16","contenu":"","fichiers":[]},"pave17":{"libelle":"Pav\u00e9 17","contenu":"","fichiers":[]},"pave18":{"libelle":"Pav\u00e9 18","contenu":"","fichiers":[]},"pave19":{"libelle":"Pav\u00e9 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